Politique De Retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours (à date de réception) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande . Les godes customiser ne sont pas pris en charge (pas d'échanges et de remboursement )

Nous vous rappelons que les frais de retour de marchandise sont à la charge du client.

Toute réclamation pour un produit manquant ou endommagé durant l’acheminement doit être faite par email dans les 48h suivant la réception du colis. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée. 

Votre colis retour doit impérativement contenir :

• le produit retourné intact et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine, scellé et blister intact),
• la facture de votre commande (précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement)
• N'oubliez pas d'indiquer si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement

Le client veillera au bon étiquetage et emballage du colis afin de le protéger durant son acheminement, nous ne saurions être tenus responsable de la perte ou de la dégradation du colis retourné. Les retours sont traités dans un délai maximum de 3 semaines à compter de la réception du colis.

La société Sexe Plaisirs Et Désirs se réserve le droit de refuser votre retour à tout moment si les conditions ne sont pas respectées. Si le retour se retrouve refusé à la réception de ce dernier, le produit sera renvoyé en l’état à la charge du client.

Dans le cas très particulier du retour d'un produit défectueux, nous prenons les frais de retour à notre charge. Contactez notre SAV  ME CONTACTER

Attention, dans le cas d'une utilisation abusive d'une étiquette de retour prépayée, la société Sexe Plaisirs Et Désirs se réserve le droit de diminuer le montant du remboursement au client d'un forfait de 4.90€ correspondant aux frais de retour dont il aurait dû s'acquitter.

Pour toute question complémentaire, contacter nous via le formulaire de contact par ici .